> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sportmateclub.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Profilmozgatás

#### Profilmozgatás és profil-összevonás: nem ugyanaz

A klub háttérirodájában indított **Profilmozgatás** egy részleges, klubhoz kapcsolódó adatátvezetési kérelem. Ez akkor hasznos, ha ugyanahhoz a vendéghez több SportMate-fiók kapcsolódik, vagy egy klubban két külön profilon szerepelnek ugyanannak a vendégnek az adatai. A funkcióval az egyik profilhoz tartozó, klubban kezelt adatokat át lehet vezetni egy másik profilhoz. A rendszer a két felhasználói fiókot nem olvasztja össze.

A SportMate rendszerben létezik külön, fejlesztői **Profil összevonások** folyamat is. Ha csak egy klubban szeretnél adatokat egy másik vendégprofil alá rendezni, a **Profiladatok mozgatása** funkciót használd.

<Warning>
  Fontos: ez nem **Bérlet átruházás**. A bérlet átruházása csak egy konkrét bérletet/jegyet ad át egy másik vendégnek. A profilmozgatás több klubhoz kapcsolódó, minden vendégadatot és előzményt vezet át.
</Warning>

#### Profilmozgatás indítása

A folyamatban két profil szerepel:

* **Célprofil**: ide kerülnek át az adatok. Erről a profilról kell indítani a folyamatot.
* **Forrásprofil**: erről a profilról kerülnek át az adatok.

A jóváhagyás után a kapcsolódó adatok a célprofilhoz lesznek kötve. Ilyenek például a foglalások, bérletek/jegyek és azok használatai, tranzakciók, kedvezmények, belépések, csoporttagságok, és a klubos egyenleg.

<Warning>
  A folyamat nem másolás: a rendszer a kapcsolódó adatokat teljesen átvezeti.

  A két SportMate-fiók személyes alapadatai és bejelentkezése nem olvad össze.

  A megüresedő forrásprofil nem tűnik el, azt manuálisan külön lehet törölni.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Nyisd meg a célprofilt">
    Menj a vendéglistába, és nyisd meg azt a profilt, amelyen a jövőben az adatokat látni szeretnéd.
  </Step>

  <Step title="Indítsd el a Profiladatok mozgatása funkciót">
    A vendég adatlapján, a **SportMate fiók** résznél kattints a **Profiladatok mozgatása** gombra.

    > Ha a gomb nem látszik, annak oka lehet, hogy:
    >
    > * nincs jogosultságod a vendégprofil megtekintésére vagy mozgatására;
    > * a vendégprofil törlésre van ütemezve;
    > * a kiválasztott profil kiemelt jogosultságú felhasználóhoz tartozik;
    > * már van folyamatban lévő profilmozgatási kérelem.
  </Step>

  <Step title="Válaszd ki a forrásprofilt">
    Az első kártya a célprofil, amelyről a modalt megnyitottad. A keresőben név vagy e-mail cím alapján válaszd ki azt a másik vendéget, **ahonnan** az adatokat át szeretnéd vezetni.

    Ellenőrizd a kiválasztott profilnál:

    * a nevet;
    * az e-mail címet;
    * a profilazonosítót.

    Ez különösen fontos, ha a vendégnek több hasonló nevű profilja van.
  </Step>

  <Step title="Írd le a mozgatás okát">
    A kérelem elküldése előtt kötelező megadni a mozgatás okát. Ez legfeljebb 160 karakteres lehet. Írj rövid, egyértelmű magyarázatot, például: „A vendég kétszer lett rögzítve, a régebbi klubprofilt szeretnénk használni.”
  </Step>

  <Step title="Küldd el a kérelmet">
    Kattints a **Profiladatok mozgatása** gombra. A rendszer létrehozza a kérelmet, és a művelet még nem történik meg azonnal.

    Egy kérelemben egy forrásprofil és egy célprofil szerepelhet. Több profil esetén a mozgatást külön kérelmekben, átgondolt sorrendben kell kezelni.
  </Step>
</Steps>

## Profilmozgatás kérelmek kezelése

A kérelmeket a **Vendégek → Profiladat mozgatási kérelmek** menüpontban lehet kezelni. Ez a menüpont csak klubadminisztrátoroknak és a megfelelő profilmozgatási jogosultsággal rendelkező felhasználóknak jelenik meg.

<img src="https://mintcdn.com/sportmate/LAHrj10Vryjji1HA/images/mozgata%CC%81s.png?fit=max&auto=format&n=LAHrj10Vryjji1HA&q=85&s=9a4f4f05b1b99c43ba5138bcd3518fbd" alt="Mozgatás" width="5368" height="2392" data-path="images/mozgatás.png" />

A listában többek között látható:

* a kérelem állapota;
* a létrehozás ideje;
* a forrás- és célprofil;
* a kérelmet létrehozó felhasználó;
* az elbíráló felhasználó;
* a mozgatás oka;
* elutasítás esetén az elutasítás oka.

A listában a profilok **INNEN** és **IDE** jelöléssel jelennek meg. Jóváhagyás előtt ellenőrizd, hogy:

* az **INNEN** jelölt profil valóban a forrásprofil-e;
* az **IDE** jelölt profil valóban a célprofil-e.

<Note>
  Ha fordítva lett kiválasztva, az elbíráló a csere ikonnal megváltoztathatja a főprofilt. Ezt csak jóváhagyás előtt lehet megtenni.
</Note>

#### Kérelem jóváhagyása

1. Nyisd meg vagy ellenőrizd a kérelmet.
2. Ellenőrizd a forrás- és célprofilt.
3. Ha szükséges, cseréld meg a főprofilt.
4. Kattints az elfogadás ikonra.

Jóváhagyáskor a rendszer átvezeti a kapcsolódó adatokat, a klubos egyenleget pedig a célprofilhoz adja. Az egyenlegváltozásról a rendszer külön egyenlegmozgást rögzít.

#### Kérelem elutasítása

Ha a profilok nem tartoznak ugyanahhoz a személyhez, vagy a mozgatás nem indokolt, a kérelmet el lehet utasítani.

Az elutasításhoz kötelező indoklást megadni, amely legfeljebb 160 karakter lehet. Az elutasítás oka megjelenik a kérelmek listájában, és a kérelmet létrehozó felhasználó e-mailben értesítést kap.

Jóváhagyás vagy elutasítás után a kérelem már lezártnak számít, és ugyanaz a kérelem nem bírálható el újra.

#### Mi történik jóváhagyás után?

* A forrásprofilhoz kapcsolódó, mozgatott klubos rekordok a célprofilhoz kerülnek.
* A klubos egyenleg átkerül a célprofilra.
* A forrásprofil nem kapja meg újra ezeket az adatokat.
* A rendszer naplózza a mozgatást.
* A kérelem állapota és az elbíráló személy megjelenik a kérelmek listájában.
* A kérelmet létrehozó felhasználó jóváhagyáskor e-mailes értesítést kap.

A folyamatnak a backoffice-ban nincs általános „visszavonás” gombja. Jóváhagyás előtt ezért mindig ellenőrizd a két profilt és a mozgatás irányát.

#### Gyakori hibák okai

**Rossz profil lett kiválasztva**

> Ne csak a név alapján dönts. Mindig ellenőrizd az e-mail címet és a profilazonosítót is. Ha a kérelem még nincs jóváhagyva, az elbíráló a főprofil cseréjével korrigálhatja az irányt.

**Nem jelenik meg a mozgatási gomb**

> Ellenőrizd a jogosultságot, a profil törlésre ütemezett állapotát és azt, hogy nincs-e már függő kérelem az adott profilon.

**Nem lehet elküldeni a kérelmet**

> A leggyakoribb okok:
>
> * nincs kiválasztva legalább két profil;
>
> * nincs megadva mozgatási ok;
>
> * a mozgatási ok hosszabb 160 karakternél;
>
> * valamelyik profil nem tartozik a klubhoz;
>
> * valamelyik kiválasztott felhasználó kiemelt jogosultságú vagy törlésre van ütemezve.

**A vendég csak a bérletét szeretné átadni**

> Ebben az esetben ne profilmozgatást indíts. A vendég adatlapján a bérlet műveletei között a **Bérlet átruházása** funkcióval egyetlen kiválasztott bérletet lehet másik vendégnek átadni.