Skip to main content
A SportMate applikáció és a hozzá tartozó háttériroda alapját a vendégprofilok képzik. A rendszer filozófiája szerint minden tranzakció egy konkrét vendéghez kapcsolódik: legyen szó bérlet értékesítésről, csoportos óra foglalásról, masszázs időpontról, szekrény használatról, büfé fogyasztásról, vagy bármilyen egyéb eladásról. Első ránézésre ez szokatlannak tűnhet, különösen azok számára, akik a kereskedelemben megszokott hagyományos kasszarendszerekhez szoktak, hosszabb távon azonban rendkívül megkönnyíti a mindennapokat a sportlétesítmények üzemeltetői és a vendégek számára is. Image 6 A SportMate egyik legnagyobb előnye, hogy minden információ egyetlen felületen összpontosul. Az alkalmazottak azonnal látják, milyen bérletekkel rendelkezik a vendég, milyen csoportos órákra jár, milyen szolgáltatásokat vesz igénybe, illetve milyen termékeket szokott vásárolni. Ez jelentősen leegyszerűsíti a munkafolyamatokat, hiszen egy reklamáció vagy kérdés esetén nincs szükség több különböző rendszer vagy nyilvántartás átnézésére, tranzakciók egyeztetésére. A regisztráció és a vendéglistához csatlakozás szükségessége máris egy emelt, prémium érzetet ad. A vendégek felé azt sugallja, hogy nem vehet bárki az utcáról besétálva egy jegyet (mint például egy sima uszodában vagy moziban), a közösséghez tartozás és exkluzivitás érzetét kelti. Üzemeltetői szempontból is hasznos, ha pontosan ismert a vendégkör: számos biztonsági és gazdasági kérdés kapcsán megkönnyíti a döntéshozatalt. A SportMate rendszerben a bérletek és jegyek vendégprofilhoz történő rögzítése számos előnyt kínál a hagyományos, fizikai bérletekkel szemben. A digitális bérletek nem vesznek el, nem sérülnek meg, és a vendégek nem felejtik otthon, mivel a telefonos applikációval bármikor és bárhonnan elérhető. Emellett megszűnik a papíralapú vagy plasztikkártyás bérletek gyártásával, pótlásával és nyilvántartásával járó költség. A SportMate használata egyszerűsíti a bérletértékesítést, gyorsítja a beléptetést és biztosítja, hogy minden vendég a megvásárolt szolgáltatásokat vegye igénybe. Minden jogosultság közvetlenül a vendég profiljához kapcsolódik, így a recepción dolgozó munkatársak azonnal ellenőrizhetik a bérlet érvényességét, a fennmaradó alkalmak számát vagy a lejárati dátumot. Mivel a bérlet egy konkrét vendéghez tartozik, ezért jelentősen csökken annak a lehetősége is, hogy azt jogosulatlanul egy másik személy használja fel.  Image A kapcsolt értékesítés szorosan összefügg a SportMate foglalási és beléptetési funkcióival is: egy megvásárolt bérlet vagy belépőjegy azonnal, személyre szólóan használható fel. A rendszer valós időben kezeli az alkalmak levonását, a hosszabbításokat és az esetleges kedvezményeket, így minimálisra csökkennek az adminisztrációs hibák. A profil alapú adatkezelés átláthatóbb működést, pontosabb statisztikákat, hatékonyabb ügyfélkezelést eredményez. Az automata beléptető pontokkal még gyorsabbá és egyszerűbbé válik a beléptetés, és ez nemcsak gördülékenyebb működést eredményez, hanem magasabb szintű ügyfélélményt is biztosít. A kiadható eszközök (bérelhető törölköző, sportkiegészítő, stb) és szekrények adminisztrációja szintén a vendégprofilokon történik. Amellett, hogy a vendég szokásait naplózza, az eszköz állapotát is nyilvántartja, így megkereshető egy eltűnt sportszer vagy visszanézhető kihez tartozik egy adott szekrényben felejtett személyes tárgy. Az applikációs használatnak köszönhetően nincsenek elhagyott/eltulajdonított kulcsok, amit bárki jogosulatlanul használhatna. A profilhoz rögzített zárral tényleg csak az tudja kinyitni a szekrényt, aki azt bezárta. Mint minden megoldásnak, ennek is vannak hátrányai, például, hogy egy palack víz vagy egy fehérjeturmix egyszerű megvásárlása esetén is megköveteli a vendég azonosítását. Ez bizonyos helyzetekben lassíthatja a kiszolgálást, cserébe a klub teljes képet kap minden vendég aktivitásáról és vásárlási szokásairól. Ez a SportMate egyik alapvető erőssége, amely hozzájárul ahhoz, hogy a rendszer ne csupán értékesítési felületként, hanem komplex klubmenedzsment szoftverként működjön. A részletes riportok segítségével a klub döntéshozói könnyedén elemezhetik, hogy mely termékek és szolgáltatások a legnépszerűbbek, mely vendégek a legaktívabbak, illetve milyen vásárlási szokások figyelhetők meg, akár szezonálisan is. Minden vásárlás és felhasználás visszakövethető, az alkalmazottak valós idejű kimutatásokat kapnak a készletről, könnyebben tervezhetik a megrendeléseket, emellett gyorsan felismerhetik a legnépszerűbb termékeket. Image 3 Minden eladott termék percre pontosan, személyhez kötötten kerül rögzítésre, így a termékmozgások precízen nyomon követhetők és minden készletcsökkenés egy konkrét értékesítéshez kapcsolódik. Ha a fizikai készlet nem egyezik a rendszerben nyilvántartott mennyiséggel, könnyen kideríthető, hogy adminisztrációs hiba, téves készletkezelés vagy esetleges jogosulatlan fogyasztás történt-e. A részletes tranzakció történet hozzájárul a standhiányok és az esetleges visszaélések felderítéséhez is, valamint sokkal egyszerűbb visszakövetni az eltérések okát. Ennek köszönhetően csökkenti a csalások lehetőségét, és hozzájárul egy átláthatóbb, megbízhatóbb működéshez. A vendég tranzakcióit elemezve a terem célzott ajánlatokat küldhet és gyerekjáték az egyedi kedvezmények kezelése. Ugyanígy egyszerűen értesíthetők azok a vendégek, akiknek hamarosan lejár a bérletük, vagy akik addigi szokásaik alapján érdeklődhetnek egy új szolgáltatás vagy termék iránt. A személyre szabott kommunikáció nemcsak növeli az ügyfélélményt, hanem hozzájárul a vendégek hosszú távú megtartásához is. A vendégprofilon történő értékesítésnek köszönhetően a SportMate segít a recepció tehermentesítésében, a készletgazdálkodásban, a marketingkampányok tervezésében és az üzleti döntések meghozatalában.