Automata beléptető pontok működése
Az automata beléptető pontokon való zökkenőmentes áthaladás feltételei:- letöltött SportMate applikáció
- regisztrált fiók, bejelentkezve
- az adott klubhoz csatlakozva
- érvényes jegy/bérlet vagy óra foglalás
Nincs érvényes jegy vagy bérlet a vendég profilján
A leggyakoribb eset, hogy a vendég nem rendelkezik aktív, érvényes jeggyel vagy bérlettel. Amint a SportMate appon, vagy a klub recepcióján (ha van) vásárol, az azonnal megjelenik a profilján, és be tud lépni vele a klubba.Időszakos bérleteknél előfordulhat, hogy a vendég figyelmetlenségből a számára kijelölt időszakon kívül próbál bemenni, ilyenkor sem engedni be a kapu.Csoportos óra foglalás esetén, ha túl korán érkezik a vendég a kapuhoz, lehetséges, hogy az még nem engedi be. Ez az idő klubonként eltérhet, érdemes előre tájékozódni.
Nincs vagy akadozik a hálózat
A második leggyakoribb hiba, amikor a vendég telefonja nem csatlakozik a hálózathoz, vagy gyenge a kapcsolat. Ilyenkor nehézkesen vagy sehogyan nem jelenik meg a beléptetéshez szükséges QR kód. Érdemes a klub wifi hálózatát használni, mert az épület gyakran leárnyékolja a saját mobilinternet kapcsolatokat.SportMate applikáció frissítése szükséges
Amennyiben egy vagy több funkció rosszul vagy akadozva működik, célszerű ellenőrizni, hogy a telefon operációs rendszere és a SportMate applikáció is a legfrissebb verzión fut-e. Amennyiben elavult, az operációs rendszernek megfelelő áruházból lehet frissíteni az applikációt.Rossz profilba van bejelentkezve a vendég
Előfordulhat, hogy a vendégnek több SportMate regisztrációja is van, és nem azzal van bejelentkezve az applikációba, mint amelyik profilja a klub vendéglistájában szerepel vagy amire az érvényes jegye/bérlete rögzítésre került.Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a SportMate ügyfélszolgálatával, a jobb alsó sarokban található “Segíthetünk?” gombra kattintva. A következő adatokat szükséges megadnod az üzenetben:A profil összevonást követően a vendég a választott email címével fog tudni az applikációba bejelentkezni és azzal a QR kódjával belépni a klubba.
- vendég neve
- vendég e-mail címei
- melyik fiókot és email címet szeretné használni a vendég
Sötét kijelző a QR kód előhívásakor
Egyes androidos telefonoknál figyelhető meg, hogy a telefon beállításainál a kijelző egy “kiterjesztett sötét mód”-ban van, mely a sötét módot nem támogató applikációkra is rákényszeríti a sötét megjelenítést, így a SportMate felületeit is lesötétíti.Sajnos ebben az esetben nem megfelelően jelenik meg a beléptetéshez szükséges SportMate QR kód. A rendeltetésszerű megjelenéshez a telefon beállításait szükséges módosítani.
Nem tud AYCM-val belépni
AYCM-os belépéshez fontos, hogy a vendég ugyanúgy töltse le a SportMate applikációt, regisztráljon be, és csatlakozzon a klub vendéglistájához.Ezután a vendégnek először össze kell kapcsolnia a SportMate profilját az AYCM profiljával**:** bejelentkezés után az applikáció menüjében az “AYCM-fiók csatolása” résznél az ePass és a KR számok megadásával.Egy felhasználóhoz egy ePass és egy KR szám tartozhat. Ugyanaz az azonosító egyszerre nem rendelhető több aktív SportMate-fiókhoz.Az azonosító rögzítésekor a rendszer alapvetően a formátumot és az egyediséget ellenőrzi. Az AYCM-jogosultság aktuális állapotának ellenőrzése nem a mentéskor, hanem belépéskor vagy foglaláskor történik.All You Can Move beléptetés esetén NEM a SportMate appban található QR kódot, hanem az AYCM applikációs QR-t kell beolvasni.Kilépéshez már a SportMate applikáció QR kódjának beolvasására van szükség.
