​

1. Mit kell tudni róla

A vendégprofil adja a nyilvántartásaink alapját, mert a vendégeket és a vendégekkel kapcsolatos tevékenységeket a rendszer rögzíti.  A vendégprofil “Alapadatok” füle pedig kifejezetten arra szolgál, hogy a vendég adatairól és klublátogatásai szokásairól adjon egy gyorsan áttekinthető képet. Emellett lehetőséget ad, hogy menedzseljük vendégünk bérleteit, foglalásait, kedvezményeit, valamint a vendég adataiban is itt tudunk módosításokat és kiegészítéseket végezni (L. 5-ös pont). Végül pedig különböző, mindennap használatos funkciókat (pl. beléptetések, értékesítés) innen könnyedén elérhetünk és közvetlenül kezelhetünk. 

​

2. Hol található

A vendégprofilt megnyitva közvetlenül az “Alapadatok” fülre érkezünk.  A vendégprofilok megnyitására több lehetőségünk is van.  A leggyorsabb és legegyszerűbb módja a vendégek kikeresésének a háttérirodában középen, felül található keresősáv használata.  Bárhol is legyünk a háttérirodán belül, ez a fő keresősáv mindig elérhető lesz.  A mezőben az alábbi módokon kereshetünk: 

• Vezetéknév 
• Keresztnév 
• E-mail cím 
• Telefonszám 
• SportMate app profilhoz tartozó QR kód: ha rendelkezünk QR kód olvasóval, akkor a vendég app-os QR kódját beolvasva a rendszer automatikusan megnyitja a vendég profilját további kattintások nélkül  

 Emellett a “Vendégkezelés” → “Vendéglista” menüpontból is kikereshetjük a vendéget. L. Vendéglista cikk 3.1. és 3.3. pont Végül pedig bármelyik menüpontban is legyünk, ha egy vendég nevét látjuk, akkor rákattintva megnyílik a vendég profilja.  Például az alábbi példában az “Értékesítés” → “Termékek” menüponton belül a padel ütő adatlapján láthatjuk, hogy “Pél Dalma” vendégnél van egy ütő jelenleg. Ha itt a vendég nevére kattintunk, akkor átkerülünk a vendég profiljára. 

​

3. Alapadatok fül áttekintő

​

3.1. Felső menüsor 

​

3.1.1. Értékesítés 

A vendégnek történő értékesítésre szolgáló gomb (L. Értékesítés a vendég részére cikk). A funkció gyorsbillentyűje az F2.  

​

3.1.2. Eszköz kiadása 

Különböző eszközök kiadására szolgáló gomb (L. Eszközök kiadása cikk). A funkció gyorsbillentyűje az F5.  

​

3.1.3. Beléptetés bérlettel 

A vendég beléptetésére szolgáló gomb (L. Beléptetés cikk). A funkció gyorsbillentyűje az F3. 

​

3.1.4. AYCM beléptetés 

A vendég AYCM-val történő beléptetésére szolgáló gomb (L. Beléptetés cikk). Ez a gomb csak akkor jelenik meg, hogyha klubunk használja az AYCM funkciót (L. AYCM cikk).  A funkció gyorsbillentyűje az F6.  

​

3.1.5. Kiléptetés 

A vendég kiléptetésére szolgáló gomb, ami csak akkor jelenik meg, hogyha a vendég már (önállóan, applikáció segítségével vagy általunk manuálisan beléptetve) belépett a klubunkba.   A funkció gyorsbillentyűje az F3.  

​

3.1.6. Vendégadatok 

Ez a gomb ad lehetőséget a vendégadatok szerkesztésére és kiegészítésére. L. 5-ös pont

​

3.1.7. Email megerősítés újraküldése 

Ez a gomb csak akkor jelenik meg, hogyha a vendéget manuálisan adtuk hozzá a vendéglistához és még nincs az app-ban létrehozott profilja. Ilyen esetben a rendszer kiküld egy megerősítő e-mailt, amiben a link csak 2 napig érvényes.   Amíg vendégünk nem kattint rá a megerősítésre, addig látható a háttérirodai profiljában ez a gomb, így ennek köszönhetően van lehetőségünk a megerősítő e-mailt újra kiküldeni. Emellett az e-mailben található linkre kattintás után, a vendég az alábbi üzenettel találkozik, ahol önállón is van lehetősége új linket igényelni az “Új megerősítő link igénylése” gombra kattintva: 

​

3.2. Fülek 

A vendégprofilt megnyitva a vendégprofil “Alapadatok” fülére érkezünk. L. 4-es pont Az alapadatok fül mellett láthatjuk felsorolva a vendégprofilból elérhető többi fület, melyek között könnyedén tudunk kattintással váltani. Ezek a: 

• Tranzakciók L. Tranzakciók cikk 
• Egyenlegváltozások L. Egyenlegváltozások cikk  
• Belépések L. Belépések cikk 
• QR-kód és kártyahasználat L. QR-kód és kártyahasználat cikk 
• Bérlethasználat L. Bérlethasználat cikk 

​

4. Alapadatok fül részei

​

4.1. Adatlap 

• Fotó: a vendég klubhoz tartozó profilképe, ami nem azonos az app-os profiljához esetlegesen feltöltött képpel L. 5.3. 
• Név: a vendég neve 
• E-mail cím: a vendég kapcsolattartási e-mail címe. Ez nem feltétlenül egyezik a SportMate app-ban regisztrált e-mail címmel. 
• Telefonszám: a vendég telefonszáma 
• Születési idő: a vendég születési ideje 
• Irányítószám: a vendég irányítószáma 
• Nem: a vendég neme 
• Hírlevelet kér: jelzi, hogy a vendég igényt tart-e hírlevélre 

Ezek az előbb felsorolt adatok kétféleképpen kerülhetnek be a rendszerbe: vagy általunk, ha manuálisan regisztráljuk az adott vendéget (L. Vendéglista cikk 4-es pont) vagy pedig azokat az adatokat láthatjuk, amit a vendég az app-ban a klubhoz való csatlakozáskor megad.  Emellett található még kettő mező: 

• Regisztráció: lehet “Helyszíni” vagy “Alkalmazáson keresztül” megnevezés. Előbbi, hogyha az applikációban még nem regisztrált a vendég és mi visszük fel a klubunk vendéglistájába. Utóbbi pedig akkor hogyha a vendég már regisztrált az applikációba, és vagy önállóan csatlakozik a klubunkhoz vagy pedig mi visszük fel manuálisan a vendéglistába, de a rendszer érzékeli, hogy a vendégnek már van app-os fiókja a megadott e-mail címmel. 
• SportMate fiók: a vendég SportMate fiókjához tartozó e-mail cím. Ha vendégünk elfelejtette, hogy melyik e-mail címével regisztrált az app-ban, akkor így tudunk neki információval szolgálni. Továbbá, ha vendégünk szeretné az app-os e-mail címét módosítani, akkor azt az “E-mail cím cseréje” gombbal tudjuk megtenni. L. 6-os pont 

​

4.2. Egyenleg 

Az egyenleg a vendég klubunkhoz tartozó egyenlegét mutatja. Tehát az egyenleg nem globálisan a SportMate rendszeren keresztül értendő, hanem egyedileg, klubonként kezelendő.  Összeget az egyenlegre a “Befizetés” gombbal tudunk feltölteni.   FONTOS! Ez a gomb csak akkor jelenik meg, hogy ha a “Beállítások” → “Egyenlegkezelés” menüpontban aktiváltuk ezt a funkciót. L. Egyenlegkezelés cikk  Továbbá vendégeink az app-ban egyenlegre pénzt feltölteni és egyenlegről online tranzakciókat végezni csak akkor tudnak, hogyha a “Beállítások” → “Online vásárlás” menüpontban ezt engedélyeztük (L. Online vásárlás cikk), illetve hogyha csatlakoztak klubunkhoz. 

​

4.3. Azonosítók kezelése 

Ezen a részen láthatóak a vendéghez esetlegesen hozzárendelt egyedi azonosítók, pl. belépőkártya, diákigazolvány, nyugdíj igazolvány (L. Kártyák és azonosítók cikk).  Ha még nem rendeltünk semmilyen azonosítót vendégünkhöz, akkor csak az “Azonosítók kezelése” gomb látható, melyre kattintva adhatunk hozzá vagy kezelhetjük a korábban hozzáadott azonosítókat.    Ha pedig már hozzáadtunk egyedi azonosítót a vendég profiljához, akkor az félkövér betűvel, az alábbi módon lesz látható: 

​

4.4. Megjegyzés 

A vendéghez kapcsolódó, klub által megadott kiegészítő információk, ami a vendég számára nem, csak a klubunk számára lesz látható itt a háttérirodában. L. 5. 10.

​

4.5. Kapcsolattartók- és edzők 

Ez a szekció csak akkor jelenik meg, hogyha vendégünkhöz társítottunk kapcsolattartó személyeket és/vagy edzőket. L. 5.4. és 5.5.

​

4.6. Kiadott eszközök 

Ez a szekció csak akkor jelenik meg, hogyha a vendégnél van kiadott eszköz.  Ha a vendég visszahozza az eszközt, akkor pedig csak annyi a dolgunk, hogy a piros kuka ikonra kattintunk és így máris lekerül a vendégről a kiadott eszköz.  L. Eszköz kiadása cikk 

​

4.7. Számlázási adatok 

A háttérirodai értékesítésekkel kapcsolatos számlázáshoz használt információk. Tehát az applikációban vendég által megadott számlázási adatok és az itt megadott számlázási információk függetlenek egymástól.  Amennyiben nincs számlázási adat megadva, úgy a háttérirodai értékesítésről – hiába van klubunk összekötve online számlázási programmal – nem kerül számla kiállításra.  Ha szeretnénk a vendéghez számlázási információkat rendelni, akkor azt az alábbi sárga téglalapba kattintva, majd a jobb felső sarokban található “Hozzáadás” gombra tudjuk megtenni: Az űrlapon kiválaszthatjuk, hogy magán vagy céges címet regisztrálunk-e, majd a megfelelő mezők kitöltése után – amennyiben több számlázási cím is hozzáadásra kerül – megadhatjuk, hogy az adott cím legyen-e az alapértelmezett számlázási cím a rendszerben.   A véglegesítéshez pedig a “Mentés” gombra kell kattintanunk.  Ha szeretnénk a későbbiekben a számlázási adatokban módosításokat végezni, illetve megnézni, hogy hány számlázási cím van a vendéghez társítva, akkor az “Összes” gombra kell kattintanunk.   A számlakiállítás beállításaival és folyamatával kapcsolatban az Online számlázás és a Vendégprofil – Tranzakciók fül cikkek lehetnek segítségünkre. 

​

4.8. Kedvezmények 

Itt láthatóak a vendéghez esetlegesen hozzárendelt csoportos és egyedi kedvezmények, melyek háttérirodai értékesítéskor és online vásárláskor is automatikusan aktiválódnak.  Ha pedig még nincsen a vendéghez kedvezmény rendelve, akkor vagy a szürke téglalapba vagy pedig a “Kezelés” gombra kell kattintanunk.  További információkat a kedvezményekről a Kedvezmények cikkben találsz.

​

4.9. Bérletek 

Ebben a szekcióban láthatjuk a vendégünk jelenleg aktív, illetve a már előre megvásárolt bérleteit is (L. 4.9.1.). Emellett a jobb felső sarokban található “Kezelés” gombbal végezhetünk módosításokat (L. 4.9.2.) 

​

4.9.1. Aktív és előre vásárolt bérletek 

Az alábbi oszlopok kerülnek feltüntetésre: 

• Sorszám: a rendszer által generált jegy-/bérletsorszám, ami segítségünkre lesz az azonos típusú jegyek/bérletek megkülönböztetésében 
• Megnevezés: a vendég által megvásárolt jegy/bérlet neve (pl. Havi korlátlan bérlet, 5 alkalmas bérlet, Napijegy, Csoportos jegy stb.) 
• Alkalmak: itt láthatjuk, hogy az adott jegy/bérlet hány alkalomra érvényes és hogy ebből hány alkalom maradt még hátra. Korlátlan bérlet esetében a “Korlátlan” megjelölés látható. 
• Érv. kezd. (=érvényesség kezdete): a jegy/bérlet érvényességének első napja 
• Érv. vége (=érvényesség vége): a bérlet érvényességének utolsó napja 

A könnyebb átláthatóság érdekében négy színjelöléssel találkozhatunk: 

• Zöld: aktív, érvényes bérlet 

• Sárga: még érvényes jegy/bérlet, de az alkalom számnak vagy az érvényességnek legalább 90% már felhasznált/eltelt 

• Lila: franchise jegy/bérlet L. Franchise cikk 

• Bronz színnel jelölt jegy/bérlet megnevezés: előre megvásárolt, jövőben érvénybe lépő jegy/bérlet 

A képen látható példában 2026. szeptember 8-án vásárolt a vendég egy Fitnesz havi bérletet, ami 2026. október 3-án fog érvénybe lépni. 

​

4.9.2. Jegy-/bérletkezelés 

A korábban értékesített jegyek/bérletek áttekintésére és kezelésére a jobb felső sarokban található “Kezelés” gombbal van lehetőségünk.   A gombra kattintva a rendszer kilistázza az adott vendég számára értékesített jegyeket és bérleteket. A listában a törölt és már inaktív bérletek is látszódnak.   A jegyek/bérletek jobb szélén található “Műveletek” gombbal tudunk különböző módosításokat és részletesebb információkat kapni az adott jegy/bérlet használatáról.   Ezek a: 

• Felhasznált alkalmak: itt megtekinthetjük, hogy a jegy/bérlet alkalmak mikor és hogyan kerültek felhasználásra 
• Érvénytelenítés: érvénytelenítés esetében a jegyet/bérletet a rendszer visszadátumozza a mai napra és lejárt megjelöléssel jelöli.  

Az alábbi példában 2026. szeptember 8-án vásárolt a vendég egy 10 alkalmas jóga bérletet, ami 2026. december 7-ig lett volna érvényes. Majd a bérletet még aznap érvénytelenítette a klub.   Az érvénytelenítés után láthatjuk a lejárt megjelölést és hogy az érvényesség végét az érvénytelenítés napjára (2026.09.08.) írta át a rendszer. 

• Kezdeti dátum módosítása: ezzel a funkcióval az érvényesség kezdeti dátumát tudjuk módosítani 
• Lejárati dátum módosítása: ezzel a funkcióval a lejárati dátumot tudjuk módosítani 
• Hosszabbítási előzmények: ezzel a gombbal áttekinthetjük, hogy történt-e a jegy/bérlet érvényességi dátumában változás 
• Alkalomszám felhasználása: ezzel a funkcióval manuálisan vehetünk el alkalmat. Például, ha egy jegyet/bérletet korábbi rendszerből hozunk át, akkor itt tudjuk az aktuális állapotot rögzíteni. 
• Alkalomszám megváltoztatása: ezzel a funkcióval a bérlet alkalomszámát módosíthatjuk. Tehát az itt megadott alkalomszám lesz az új, még lejárható alkalomszám és nem pedig ennyivel bővítjük a mostaniakat.  
• Átruházás: ezzel a funkcióval átruházhatjuk az adott jegyet/bérletet egy másik vendégünkre
• Kuponkód rögzítése: itt tudunk átruházásra szolgáló kuponkódot rögzíteni a jegyhez/bérlethez – a kuponkódot egy másik vendég fel tudja használni az applikációban (“Menü” → “Kuponkód beváltása” menüpont), ami által átruházásra kerül a részére. 
• Tranzakciók megtekintése: ezzel a gombbal áttekinthetjük a jegyhez/bérlethez tartozó tranzakció részletes adatait és adott esetben visszatéríthetjük azt vagy állíthatunk ki hozzá számlát L. Vendégprofil – Tranzakciók fül cikk 
• Törlés: ez a gomb csak aktív bérlet esetében jelenik meg. 

Törlés esetében van lehetőségünk egyidejűleg vissza is téríteni az adott tranzakciót.   A jegy/bérlet törlése után a rendszer a “Törölt” megjelölést alkalmazza és az inaktivált jeggyel/bérlettel ellentétben azt újra aktiválni vagy módosításokat végezni rajta már nem lehet.  

​

4.10. Foglalások 

Ha nincsen aktuális foglalása a vendégnek, akkor az alábbi nézetet láthatjuk:   A szürke téglalapba kattintva a naptár oldalra visz minket a rendszer, ahol könnyedén tudunk foglalásokat rögzíteni. Az “Összes” gombra kattintva pedig megtekinthetjük a jelenlegi és múltbéli foglalásokat listába szedve.  Amennyiben a vendégnek van aktív foglalása, akkor pedig ezen a részen az elkövetkezendő öt foglalását láthatjuk – legyen ez jegyes/bérletes szolgáltatás (pl. csoportos jóga óra) vagy pénzes szolgáltatás (pl. teniszpálya)  A rendszer a következő információkat jeleníti meg: 

• Dátum: a lefoglalt szolgáltatás időpontja 
• Helyszín: melyik helyszínen tartandó szolgáltatásra szól a foglalás 
• Fizetés típusa: milyen jeggyel/bérlettel lett a szolgáltatás lefoglalva. Ha érvényes jegy/bérlet nélkül került hozzáadásra a vendég, akkor a “Bérlet” megjelölés látható.  

Míg, ha pénzes zónába tartozó helyszínről van szó (pl. teniszpálya), akkor ez az oszlop üresen marad, ahogy az alábbi képen látható: 

• Alkalmak: hány főre lett lefoglalva a szolgáltatás. Akkor láthatunk itt 1-nél nagyobb számot, hogyha az adott szolgáltatásnál (“Foglalás” → “Szolgáltatások” menüpont) beállítottuk, hogy több főre is tudjon egy vendég foglalni: 

Az alábbi példában 3 főre foglalt a vendég a Spinning/Aerobik 10 alkalmas bérletéből 3 alkalmat így felhasználva: 

• Beléptetés: ezzel a gombbal tudjuk a vendéget az órára beléptetni, ami az óra kezdete előtt a “Beállítások” → “Beléptetés” → “Órára beléptetés leghamarabb” mezőben beállítottak szerint jelenik meg (pl. 15 perccel hamarabb). Ezenkívül a gomb akkor is láthatóvá válik, hogyha még nem vagyunk ezen a beállított időn belül, de a vendég jegy/bérlet nélkül lett felírva az órára. 

Ha a vendégnek nincs az adott szolgáltatásra felhasználható jegye/bérlete, akkor a “Belépés” gombra kattintva az alábbi ablak jelenik meg:  A “Kattints ide az értékesítéshez” szövegre kattintva közvetlenül értékesíthetünk a vendég számára. Ha viszont a vendégünknek van érvényes jegye/bérlete (és az adott jegynél/bérletnél engedélyeztük, hogy ez belépésre is jogosítson), akkor a rendszer felajánlja nekünk, hogy kiválasszuk melyik jeggyel/bérlettel szeretnénk beléptetni a vendéget. 

​

4.11. Top 5 

A Top 5 szekciónak köszönhetően láthatjuk, hogy a vendég mely jegyeket/bérleteket, szolgáltatásokat és termékeket vásárolja, illetve veszi igénybe a legtöbbször.   Tehát a vendég klublátogatási szokásairól láthatunk itt egy áttekintőt, ami értékesítéskor segíthet kapcsolatot teremteni, illetve további személyre szabott ajánlatokat tenni és így adott esetben további tételeket értékesíteni. 

​

5. Vendégadatok szerkesztése/kiegészítése és vendégkezelés 

Ha szeretnénk a vendégadatokat szerkeszteni, akkor a jobb felső sarokban található “Vendégadatok” gombra kell kattintanunk.    A megnyíló űrlap több mezőt tartalmaz, mint amit a vendég létrehozásakor kitölthettünk vagy amit az app-ban a klubhoz való csatlakozáskor a vendég megadott (L. Vendéglista cikk 4-es pont), így van lehetőségünk az alapinformációkat kiegészíteni. Továbbá néhány vendégkezeléssel kapcsolatos folyamatot (törlés, kitiltás stb.) is ebből a funkcióból érünk el.   FONTOS! A háttérirodában megadott vagy szerkesztett adatok nem fogják a vendég app-os profiljához tartozó adatait felülírni, csak a mi klubunkhoz tartozó vendégprofilhoz tartozó adatokra lesznek hatással. Ez utóbbit a vendégünk az applikációban a klubunk adatlapjára lépve, a jobb felső sarokban található 3 pontra (…), majd a “Tárolt adatok megtekintése” opció-ra kattintva tudja megtekinteni.  És adott esetben a “Helyesbítést kérek” gombbal tud módosítást igényelni (ami a háttérirodában a “Vendégkezelés” → “Helyesbítési kérelmek” menüpontba fog beérkezni – L. Helyesbítési kérelmek cikk). 

​

5.1. Vezetéknév 

A vendég vezetéknevét láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. 

​

5.2. Keresztnév 

A vendég keresztnevét láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. 

​

5.3. E-mail cím 

A vendéghez tartozó kapcsolattartási e-mail címet láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. (A kapcsolattartási e-mail cím eltérhet a vendég SportMate app-os fiókjához tartozó e-mail címtől.) 

​

5.4. Telefonszám 

A vendég telefonszámát láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. 

​

5.5. Irányítószám 

A vendég irányítószámát láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. 

​

5.6. Születési idő 

A vendég születési idejét láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben.  

​

5.7. Nem 

A vendég nemét láthatjuk vagy módosíthatjuk ebben a mezőben. 

​

5.8. Egyedi név 

Ebben a mezőben megadhatunk vagy módosíthatjuk a vendéghez tartozó becenevet vagy egyéb megkülönböztető nevet, ami csak számunkra lesz itt a háttérirodában látható. 

​

5.9. Egyedi hitelkeret 

A globális hitelkeret beállítástól (amit jogosultságtól függően a “Beállítások” → “Vendégkezelés” menüpontban állíthatunk be) van lehetőségünk egyénileg eltérni ezzel a beállítással.   FONTOS! Az egyedi hitelkeret beállításának lehetősége jogosultság függvénye, amit a háttérirodában “Adminisztrátor” jogosultsággal rendelkező személyek a “Klubmenedzsment” → “Alkalmazottkezelés” → “Jogosultságok” menüpontban tudnak szabályozni. 

​

5.10. Megjegyzés 

A vendéghez kapcsolódó kiegészítő információk megadására/módosítására szolgáló mező, ami a vendég számára nem, csak a klubunk számára lesz itt a háttérirodában látható. 

​

5.11. Klub profilkép 

Lehetőségünk van képet rendelni a vendégünkhöz. Ez a kép a klubunkhoz tartozó vendégprofil képe, ami az app-tól független, tehát ha a vendégünk az app-ban már töltött fel vagy majd fog feltölteni a későbbiekben képet, akkor a háttérirodából feltöltött kép nem írja azt felül és fordítva, mert a kettő függetlenül működik egymástól.  Feltölthetünk/módosíthatjuk a képet a “Tallózás” gombbal a gépről, vagy hogyha van használatban lévő webkameránk, akkor akár készíthetünk közvetlenül is képet a “Kép készítése webkamerával” jelölő négyzet bepipálásával, majd a kép baloldalán található kamera ikonra kattintva.  Amennyiben több webkamera is aktív használatban van, a kép alatt az alábbi nyílra kattintva kiválaszthatjuk, hogy melyik kamerával készüljön a kép:  Az ajánlott képméret: 200 x 200  A támogatott formátumok: .jpg .jpeg .png  A maximális képméret: 10 MB  Ha szeretnénk a képcsere helyett a képet teljesen eltávolítani, akkor a kép melletti kuka ikonra kattintva tudjuk ezt megtenni (a “Mentés” gombra is rányomhatunk, de a kép törlése esetében erre nincs szükség – már a kuka ikonra nyomva is törlődik a kép). A törlés elvégzése után egy kis időt várni kell, hogy a rendszer érzékelje a törlést és a kép törlődjön. 

​

5.12. Kapcsolattartók 

A mező segítségével van lehetőségünk jelölni/módosítani, hogy melyik klubunk háttérirodájába felvett alkalmazottjainkkal (“Klubmenedzsment” → “Alkalmazottkezelés” → “Alkalmazottak”) tartja legtöbbször a vendég a kapcsolatot, ha például szeretnénk növelni a személyre szabott segítségnyújtást.   A kapcsolattartóként hozzáadott személyeket a vendégprofil “Alapadatok” fülén a “Megjegyzés:” szekció alatt kék címkével láthatjuk felsorolva. Amennyiben edzőt is megadtunk (L. 5.5.), azt is ugyanitt jeleníti meg a rendszer. 

​

5.13. Edzők 

A mező segítségével van lehetőségünk jelölni/módosítani, hogy melyik klubunkba edzőként felvett személyekkel (“Klubmenedzsment” → “Alkalmazottkezelés” → “Edzők”) áll a vendég kapcsolatban.   A kapcsolattartóként hozzáadott személyeket a vendégprofil “Alapadatok” fülén a “Megjegyzés:” szekció alatt kék címkével láthatjuk felsorolva. Amennyiben kapcsolattartót is megadtunk, azt is ugyanitt jeleníti meg a rendszer.  FONTOS! A manuális hozzáadás mellett, ha egy vendég jelentkezik egy edzőhöz órára, akkor a rendszer automatikusan a vendéghez társítja az adott edzőt. 

​

5.14. Hírlevelet kér 

Amennyiben klubunk hírleveleket is alkalmaz, megadhatjuk/módosíthatjuk, hogy a vendég szeretne-e hírleveleket kapni. 

​

5.15. Kapcsolattartási nyelv 

Ha valami miatt szükséges egy vendéggel felvennünk a kapcsolatot, akkor van lehetőségünk jelölni/módosítani, hogy milyen nyelven történjen a kapcsolatfelvétel ezzel is gördülékenyebbé téve a kommunikációt. 

​

5.16. Vendég kitiltása/Vendég kitiltásának feloldása 

A “Vendég kitiltása” gombbal van lehetőségünk a vendéget a klubból kitiltani.   A gombra kattintva az alábbi ablak ugrik fel  melyben meg kell adni a kitiltás okát, ami a vendég számára is látható lesz az applikációban a klub adatlapjára lépve az alábbi formában:  A háttérirodában, a vendégprofil tetején pedig az alábbi üzenet jelenik meg:  Kitiltás esetében a vendég a klubba belépni nem fog tudni és manuálisan sem lehet őt majd beléptetni. Továbbá az applikációban a jegy-/bérletvásárlás, az egyenlegfeltöltés és a foglalás funkciók is megszűnnek a számára.  A kitiltást követően a korábbi “Vendég kitiltása” gomb átváltozik “Vendég kitiltásának feloldása” gombbá, aminek a segítségével feloldhatjuk a kitiltást.  

​

5.17. Vendég törlése 

Ezzel a gombbal törölhetjük a vendéget a klub vendéglistájából, amiről a vendégünk az app-ban is kap értesítést.   A törlés után a vendéghez kapcsolódó korábbi értékesítési, belépési stb. adatok már “Törölt Vendég”-ként, a vendég személyes adatai nélkül lesznek nyilvántartva.  FONTOS! A vendég klublistából való törlése nem azonos a SportMate applikációból való törléssel L. Profil törlése applikációból cikk 

​

5.18. Jelszóvisszaállító küldése a vendégnek 

Amennyiben vendégünk elfelejtette a SportMate applikáció belépéshez szükséges jelszavát, van lehetőségünk jelszóvisszaállító e-mailt küldeni a számára.   Emellett természetesen az applikációból is el tudja indítani vendégünk a jelszóhelyreállító folyamatot az app bejelentkezési oldalon az “Elfelejtetted jelszavad”-ra kattintva. 

​

6. SportMate app fiók e-mail címének módosítása

​

6.1. A módosítás folyamata 

A vendég SportMate app-os fiókjához tartozó e-mail címet többféleképpen is van lehetőségünk módosítani.  Az “Adatlap” szekcióban találjuk a vendég SportMate fiók e-mail címét és az ez alatt található  “E-mail cím cseréje” gombbal tudjuk kezdeményezni a módosítást.  A gombra kattintva az alábbi ablak nyílik meg:  mely kettő lehetőséget ad az e-mail cím módosítására: 

​

6.1.1. Egy e-mailben kiküldött linken keresztül  

Ezáltal az opció által a vendég saját maga változtathatja meg az e-mail címét egy linken keresztül. Ez az opció abban az esetben használható, ha a vendég a korábbi e-mail címhez hozzáfér, tehát az oda küldött leveleket megkapja.   Kattintsunk a “Link küldése” gombra, így a rendszer automatikusan kiküldi az e-mailt a megadott címre.   Az e-mailben a vendégnek rá kell kattintani a “Megerősítés” gombra, ami után meg tudja változtatni az e-mail címét és utána már az új e-mail címmel használni az app-ot.  

​

6.1.2. Manuálisan átírva 

Ezzel az opcióval a háttérirodában átírva tudjuk módosítani a vendég SportMate app-os e-mail címét. Akkor kell ezt a megoldást használni, ha a korábbi e-mail címre küldött levelekhez nincs hozzáférése a vendégnek (például már nem használja a megadott e-mail címet, vagy az e-mail címben elírás történt).  Ehhez kattintsunk az “E-mail cím átírása” gombra, ami által megjelenik az alábbi ablak: 

• Új e-mail cím: ide kell beírnunk az e-mail címet, amit szeretne használni a vendég 
• Kapcsolattartási email cím frissítése az új címre: ha a klubhoz tartozó kapcsolattartási e-mail címet is szeretnénk egyidejűleg az új e-mail címre módosítani, akkor pipáljuk be ezt a négyzetet 
• Változtatás oka: a változtatás okának megadására szolgál, ami egy kötelező mező 

A mezők kitöltése után, kattintsunk az “E-mail cím átírása” gombra.  FONTOS: Ezt a lehetőséget 30 naponta egyszer lehet használni a teljes SportMate rendszerben, így ha már módosította valaki a címet, akkor 30 napig egyik klubban sem lehet módosítani. 

​

6.2. Mikor nem lehetséges a módosítás? 

1. A vendég korábban már regisztrált a használni kívánt e-mail címmel a SportMate applikációban.  

Ebben az esetben vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a háttériroda jobb alsó sarkában található “Segíthetünk” gombra kattintva, hogy össze tudjuk vonni az app-os fiókjait. A következő adatokat kell megadnod a levélben:  

• vendég e-mail címei 
• melyik e-mail címet szeretné használni a továbbiakban 

2)  A vendég önállóan szeretné a SportMate app-ban módosítani az e-mail címét.   Jelenleg az app-ban sajnos nincs lehetőség az e-mail cím önálló módosítására, így az e-mail címet a 6.1.-ben leírtak szerint lehet módosítani. 

3. Az utolsó manuális módosítást követő 30 napon belül szeretnénk módosítani az e-mail címet. L. 6.1.2.