Skip to main content

​
Profilmozgatás és profil-összevonás: nem ugyanaz

A klub háttérirodájában indított Profilmozgatás egy részleges, klubhoz kapcsolódó adatátvezetési kérelem. Ez akkor hasznos, ha ugyanahhoz a vendéghez több SportMate-fiók kapcsolódik, vagy egy klubban két külön profilon szerepelnek ugyanannak a vendégnek az adatai. A funkcióval az egyik profilhoz tartozó, klubban kezelt adatokat át lehet vezetni egy másik profilhoz. A rendszer a két felhasználói fiókot nem olvasztja össze. A SportMate rendszerben létezik külön, fejlesztői Profil összevonások folyamat is. Ha csak egy klubban szeretnél adatokat egy másik vendégprofil alá rendezni, a Profiladatok mozgatása funkciót használd.
Fontos: ez nem Bérlet átruházás. A bérlet átruházása csak egy konkrét bérletet/jegyet ad át egy másik vendégnek. A profilmozgatás több klubhoz kapcsolódó, minden vendégadatot és előzményt vezet át.

​
Profilmozgatás indítása

A folyamatban két profil szerepel:
  • Célprofil: ide kerülnek át az adatok. Erről a profilról kell indítani a folyamatot.
  • Forrásprofil: erről a profilról kerülnek át az adatok.
A jóváhagyás után a kapcsolódó adatok a célprofilhoz lesznek kötve. Ilyenek például a foglalások, bérletek/jegyek és azok használatai, tranzakciók, kedvezmények, belépések, csoporttagságok, és a klubos egyenleg.
A folyamat nem másolás: a rendszer a kapcsolódó adatokat teljesen átvezeti.A két SportMate-fiók személyes alapadatai és bejelentkezése nem olvad össze.A megüresedő forrásprofil nem tűnik el, azt manuálisan külön lehet törölni.
1

Nyisd meg a célprofilt

Menj a vendéglistába, és nyisd meg azt a profilt, amelyen a jövőben az adatokat látni szeretnéd.
2

Indítsd el a Profiladatok mozgatása funkciót

A vendég adatlapján, a SportMate fiók résznél kattints a Profiladatok mozgatása gombra.
Ha a gomb nem látszik, annak oka lehet, hogy:
  • nincs jogosultságod a vendégprofil megtekintésére vagy mozgatására;
  • a vendégprofil törlésre van ütemezve;
  • a kiválasztott profil kiemelt jogosultságú felhasználóhoz tartozik;
  • már van folyamatban lévő profilmozgatási kérelem.
3

Válaszd ki a forrásprofilt

Az első kártya a célprofil, amelyről a modalt megnyitottad. A keresőben név vagy e-mail cím alapján válaszd ki azt a másik vendéget, ahonnan az adatokat át szeretnéd vezetni.Ellenőrizd a kiválasztott profilnál:
  • a nevet;
  • az e-mail címet;
  • a profilazonosítót.
Ez különösen fontos, ha a vendégnek több hasonló nevű profilja van.
4

Írd le a mozgatás okát

A kérelem elküldése előtt kötelező megadni a mozgatás okát. Ez legfeljebb 160 karakteres lehet. Írj rövid, egyértelmű magyarázatot, például: „A vendég kétszer lett rögzítve, a régebbi klubprofilt szeretnénk használni.”
5

Küldd el a kérelmet

Kattints a Profiladatok mozgatása gombra. A rendszer létrehozza a kérelmet, és a művelet még nem történik meg azonnal.Egy kérelemben egy forrásprofil és egy célprofil szerepelhet. Több profil esetén a mozgatást külön kérelmekben, átgondolt sorrendben kell kezelni.

​
Profilmozgatás kérelmek kezelése

A kérelmeket a Vendégek → Profiladat mozgatási kérelmek menüpontban lehet kezelni. Ez a menüpont csak klubadminisztrátoroknak és a megfelelő profilmozgatási jogosultsággal rendelkező felhasználóknak jelenik meg. Mozgatás A listában többek között látható:
  • a kérelem állapota;
  • a létrehozás ideje;
  • a forrás- és célprofil;
  • a kérelmet létrehozó felhasználó;
  • az elbíráló felhasználó;
  • a mozgatás oka;
  • elutasítás esetén az elutasítás oka.
A listában a profilok INNEN és IDE jelöléssel jelennek meg. Jóváhagyás előtt ellenőrizd, hogy:
  • az INNEN jelölt profil valóban a forrásprofil-e;
  • az IDE jelölt profil valóban a célprofil-e.
Ha fordítva lett kiválasztva, az elbíráló a csere ikonnal megváltoztathatja a főprofilt. Ezt csak jóváhagyás előtt lehet megtenni.

​
Kérelem jóváhagyása

  1. Nyisd meg vagy ellenőrizd a kérelmet.
  2. Ellenőrizd a forrás- és célprofilt.
  3. Ha szükséges, cseréld meg a főprofilt.
  4. Kattints az elfogadás ikonra.
Jóváhagyáskor a rendszer átvezeti a kapcsolódó adatokat, a klubos egyenleget pedig a célprofilhoz adja. Az egyenlegváltozásról a rendszer külön egyenlegmozgást rögzít.

​
Kérelem elutasítása

Ha a profilok nem tartoznak ugyanahhoz a személyhez, vagy a mozgatás nem indokolt, a kérelmet el lehet utasítani. Az elutasításhoz kötelező indoklást megadni, amely legfeljebb 160 karakter lehet. Az elutasítás oka megjelenik a kérelmek listájában, és a kérelmet létrehozó felhasználó e-mailben értesítést kap. Jóváhagyás vagy elutasítás után a kérelem már lezártnak számít, és ugyanaz a kérelem nem bírálható el újra.

​
Mi történik jóváhagyás után?

  • A forrásprofilhoz kapcsolódó, mozgatott klubos rekordok a célprofilhoz kerülnek.
  • A klubos egyenleg átkerül a célprofilra.
  • A forrásprofil nem kapja meg újra ezeket az adatokat.
  • A rendszer naplózza a mozgatást.
  • A kérelem állapota és az elbíráló személy megjelenik a kérelmek listájában.
  • A kérelmet létrehozó felhasználó jóváhagyáskor e-mailes értesítést kap.
A folyamatnak a backoffice-ban nincs általános „visszavonás” gombja. Jóváhagyás előtt ezért mindig ellenőrizd a két profilt és a mozgatás irányát.

​
Gyakori hibák okai

Rossz profil lett kiválasztva
Ne csak a név alapján dönts. Mindig ellenőrizd az e-mail címet és a profilazonosítót is. Ha a kérelem még nincs jóváhagyva, az elbíráló a főprofil cseréjével korrigálhatja az irányt.
Nem jelenik meg a mozgatási gomb
Ellenőrizd a jogosultságot, a profil törlésre ütemezett állapotát és azt, hogy nincs-e már függő kérelem az adott profilon.
Nem lehet elküldeni a kérelmet
A leggyakoribb okok:
  • nincs kiválasztva legalább két profil;
  • nincs megadva mozgatási ok;
  • a mozgatási ok hosszabb 160 karakternél;
  • valamelyik profil nem tartozik a klubhoz;
  • valamelyik kiválasztott felhasználó kiemelt jogosultságú vagy törlésre van ütemezve.
A vendég csak a bérletét szeretné átadni
Ebben az esetben ne profilmozgatást indíts. A vendég adatlapján a bérlet műveletei között a Bérlet átruházása funkcióval egyetlen kiválasztott bérletet lehet másik vendégnek átadni.